建市函〔2016〕983號

各市住房城鄉(xiāng)建委（城鄉(xiāng)建設(shè)委、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃委）、廣德、宿松住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）：

       為提升服務(wù)水平，更好地辦理群眾投訴業(yè)務(wù)，提高投訴業(yè)務(wù)辦理效率，優(yōu)化投訴辦理流程，轉(zhuǎn)變投訴辦理方式，決定啟用安徽省工程建設(shè)監(jiān)管和信用管理平臺（）網(wǎng)上投訴辦理系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上辦理工程質(zhì)量、建筑市場、招標(biāo)投標(biāo)等投訴業(yè)務(wù)。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

       一、自2016年6月1日起，正式啟用安徽省工程質(zhì)量、建筑市場、招標(biāo)投標(biāo)等投訴辦理系統(tǒng)。投訴人登錄安徽省建筑市場監(jiān)管和信用管理平臺（），按照投訴內(nèi)容點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)投訴辦理系統(tǒng)，提交投訴事項(xiàng)。

       二、我廳工程質(zhì)量、建筑市場、招標(biāo)投標(biāo)等投訴的相關(guān)業(yè)務(wù)主管處（站、辦）按照職責(zé)分工，合理分流、依法處理各類投訴，并通過工程質(zhì)量、建筑市場、招標(biāo)投標(biāo)等投訴辦理系統(tǒng)，將投訴人的投訴事項(xiàng)網(wǎng)上推送各市（省直管縣）的業(yè)務(wù)主管部門承辦人，限時(shí)辦理。

       三、各市（省直管縣）的相關(guān)業(yè)務(wù)投訴辦理結(jié)果、投訴量、辦結(jié)量全部網(wǎng)上公開（不宜公開的除外）。

       四、全省各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，明確投訴辦理責(zé)任部門和承辦人，依法依規(guī)、及時(shí)辦結(jié)網(wǎng)上投訴，提高群眾滿意度。我廳將不定期通報(bào)各市（省直管縣）的投訴辦理情況。

                                      2016年5月30日