一個(gè)人的工作績(jī)效由很多因素影響，其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是激勵(lì)。只有人的需要潛能被發(fā)揮出來(lái)，人才會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。從這個(gè)意義上講，激勵(lì)非常重要。

   管理者都清楚，激勵(lì)在組織管理中是一個(gè)不可或缺的技能，也是個(gè)體行為研究的核心內(nèi)容，激勵(lì)與員工的工作行為、工作業(yè)績(jī)和個(gè)人的滿意程度有著直接相關(guān)的關(guān)系。

01

一個(gè)關(guān)于激勵(lì)的小故事

   有一對(duì)很老的夫婦，他們決定不再做任何工作而去享受生活。為了享受生活，安度晚年，他們決定選一個(gè)他們夢(mèng)寐以求的地方去住。兩位老人就在城市里面找，終于找到一個(gè)非常好的地方，房子很漂亮，也很安靜，打開(kāi)房門，外面就是社區(qū)最大的一片草地，房子的窗戶面對(duì)的是社區(qū)里最漂亮的一棵大樹(shù)。兩位老人拿出所有的儲(chǔ)蓄，把這個(gè)房子買下來(lái)。

   可是等他們搬進(jìn)去住的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了。為什么呢？因?yàn)檫@塊草地和這棵樹(shù)是這個(gè)社區(qū)唯一可以讓孩子們娛樂(lè)的地方，每天都有很多小朋友聚集在這里玩耍，非常嘈雜，每天都是吵吵鬧鬧，喧喧嚷嚷。兩個(gè)人就難過(guò)了，因?yàn)樗麄冃枰粋€(gè)安靜的地方，顯然這里不是他們想要的地方。兩位老人該怎么辦？

   有些人回答說(shuō)跟小孩一塊玩，融入孩子當(dāng)中去。這是一個(gè)方案，但是老人沒(méi)有體力而且喜歡靜。有人更大膽地假設(shè)把樹(shù)挪走，我們知道這是公共財(cái)產(chǎn)，做不到。還有同學(xué)說(shuō)把房子租出去，再另外找個(gè)安靜的地方，這個(gè)方案對(duì)花光積蓄的他們來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較難。更有意思的建議是養(yǎng)一條大狗，把小孩嚇跑，雖然這是一個(gè)方案，但顯然這個(gè)方案是不會(huì)被采納的。

   我們看看老人怎么做。

   小孩子來(lái)了之后，他們就把房門打開(kāi)走出來(lái)，對(duì)所有的小孩子說(shuō)：“孩子們，你們太好了，你們給我?guī)?lái)了很多快樂(lè)，我必須有所表示，我決定給每人一塊錢來(lái)表達(dá)我的謝意！”拿到一塊錢，小孩子們很高興，第二天就來(lái)更多的小孩。老人又走到小孩當(dāng)中說(shuō)：“我實(shí)在是太老了，我很想跟你們?cè)谝黄?，你們給我的快樂(lè)太多了，我應(yīng)該有所表示，但是我的錢不多了，我只能給每人一毛錢。”這個(gè)時(shí)候昨天拿到一塊錢的小孩就火了，昨天的快樂(lè)值一塊錢，今天的快樂(lè)值一毛錢，這些孩子們認(rèn)為不公平，決定不來(lái)了。還有一半人覺(jué)得一毛錢也不錯(cuò)，第三天還來(lái)。老人又走到大家面前說(shuō)：“我真的是太窮了，我只能給你們每人一分錢?！边@一下，小孩子全都生氣了，因?yàn)閷?shí)在是太不公平了，快樂(lè)才值一分錢，他們都決定離開(kāi)。老人終于回歸了安靜。

    這就是激勵(lì)，激勵(lì)就是讓人們自己做出選擇并愿意付出。本來(lái)到這塊草地來(lái)玩是這些小孩的娛樂(lè)，其實(shí)是他們自己的事情。但是老人成功地把小孩子的娛樂(lè)變成工作，因?yàn)樗顿M(fèi)給孩子們，付費(fèi)讓娛樂(lè)變成工作。一旦變成工作了就會(huì)講報(bào)酬，報(bào)酬就要講合理性，當(dāng)報(bào)酬越來(lái)越低的時(shí)候，人們會(huì)覺(jué)得不公平，就做出選擇。

   把工作看成是游戲，這個(gè)時(shí)候人們就會(huì)投入和愿意付出，因?yàn)檫@是他喜歡的東西。激勵(lì)一定要想辦法讓工作變成游戲。

   這個(gè)故事里大家還要注意一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)每一次我拿這個(gè)故事的問(wèn)題來(lái)問(wèn)詢大家的時(shí)候，幾乎所有答案都是把樹(shù)移走、搬家、養(yǎng)大狗。這就提醒我們，當(dāng)我們給出這樣答案的時(shí)候，說(shuō)明我們還是站在自己的角度，沒(méi)有站在孩子們的角度，從孩子們的角度看，這三個(gè)方案都不是有利于他們的。這也是大家沒(méi)有找到答案的原因，就是因?yàn)閺淖约旱慕嵌热ふ掖鸢浮?/span>

   激勵(lì)一定站在對(duì)方角度去做，不能從自己角度去做。你站在對(duì)方角度去做，你就要問(wèn)：怎么使這些小孩子愿意離開(kāi)？只要這么想的時(shí)候，激勵(lì)的方法就是對(duì)的。

   這就是激勵(lì)的兩個(gè)角度。第一個(gè)角度是激勵(lì)一定要想辦法讓工作變成游戲；第二個(gè)角度是激勵(lì)要永遠(yuǎn)站在對(duì)方的角度來(lái)做，不要站在自己的方向。這兩個(gè)問(wèn)題也是激勵(lì)的核心。

02

深刻了解人們工作的原因

激勵(lì)才會(huì)有效

人為什么要工作？有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的回答是激勵(lì)的關(guān)鍵。

其實(shí)人要工作的理由非常多，有人為了糊口，有人為了實(shí)現(xiàn)理想，有人為了獲得成就。如果我們不受時(shí)間的限制，不受人數(shù)的限制，你會(huì)得到無(wú)數(shù)個(gè)答案，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人要工作的理由是非常豐富多樣的，這也表明，激勵(lì)是一個(gè)很復(fù)雜而且困難的工作。

如果我們把人們需要工作的理由歸類整理，大致分為五大類。

第一，賺錢 

人工作是為了賺錢，這是一個(gè)非常明確的工作原因，也是最直接的一個(gè)原因。很多人忽略了對(duì)于這個(gè)根本性問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，總是覺(jué)得并不是所有人都是為了錢去工作的。 

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的確也存在這樣的現(xiàn)象，一些人并不是為了錢工作，但是從普遍的意義上看，賺錢的確是大多數(shù)人工作的原因，所以會(huì)有人僅僅是因?yàn)楹苌俨糠皱X的調(diào)整，就出現(xiàn)職業(yè)的變化和波動(dòng)。

第二，消耗能量 

人需要消耗能量，這是人的生理需求，工作正是消耗能量最好的方式。在這一點(diǎn)上，很多人也忽略了，沒(méi)有關(guān)心工作量的設(shè)計(jì)。

有些地方工作量不足，人們的能量無(wú)法消耗，也因?yàn)槟芰繜o(wú)法消耗又必須消耗，結(jié)果導(dǎo)致內(nèi)耗和不團(tuán)結(jié)；有些地方工作量太大，超出了人們可以承受的限度，人們雖然很喜歡這份工作，但是高額的工作量讓他們無(wú)法持續(xù)付出，結(jié)果導(dǎo)致人才流失。

第三，社會(huì)交往

工作可以幫助人們生活在社會(huì)中，不再孤獨(dú)，可以通過(guò)職業(yè)，與他人進(jìn)行交流。人喜好群居，天性中就需要交流和溝通，如果僅僅是血緣的關(guān)系，我們可以交往的范圍有限，但是對(duì)于普羅大眾而言，似乎彼此之間又太疏遠(yuǎn)，所以職業(yè)所形成的人際交往應(yīng)該是人際關(guān)系中最為普遍和有效的交往關(guān)系。人們通過(guò)職業(yè)，接觸社會(huì)，擁有信息。

小企業(yè)在人力成本中的支付要高一些，就是因?yàn)樾∑髽I(yè)的人際關(guān)系窄，而大企業(yè)因?yàn)橛兄鴱V泛的社會(huì)交往平臺(tái)，從而對(duì)于人力資源更具吸引力。

第四，成就感 

只有工作才會(huì)真正獲得成就感，幫助一個(gè)人，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成一個(gè)作品等，這些都可以給人以成就感。工作和成就感之間是互為主體的，因?yàn)楣ぷ鲿?huì)獲得成就，因?yàn)槌删蜁?huì)讓工作具有價(jià)值。成就感無(wú)法在自己的行為中獲得，一定是在工作成果中體現(xiàn)。

第五，社會(huì)地位

人的社會(huì)地位是在工作中獲得的，只有被社會(huì)認(rèn)可的人，才會(huì)獲得社會(huì)地位。在建國(guó)初期，為了能夠投身到建設(shè)社會(huì)主義當(dāng)中，不管什么行業(yè)，不管什么領(lǐng)域，只要是為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦的，青年人都會(huì)去選擇。當(dāng)社會(huì)肯定最基礎(chǔ)的行業(yè)，提升了這些行業(yè)中職業(yè)的社會(huì)地位之后，很多年輕人都爭(zhēng)相去當(dāng)環(huán)衛(wèi)工人、普通工人，中國(guó)傳統(tǒng)中“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”，以及“學(xué)而優(yōu)則仕”的習(xí)俗徹底被打碎。

  這五大類的理由就是人要工作的理由，雖然激勵(lì)的理論很多，也有很多方法，但是所有的激勵(lì)都是解決這五大類問(wèn)題的，只有深刻了解人們工作的原因，激勵(lì)才會(huì)有效。

    推薦人：行政管理中心  /  陳美紅